SHOPPING GUIDE

ご利用ガイド

1       配送について

• 【業者】 ヤマト運輸
• 【配送名】　クロネコ宅急便、クロネコゆうパケット
• 【海外配送業者及び配送名】EMS(日本郵便）※状況によって、UPSやDHLを使用する場合があります。
• 【注意事項】
  • 梱包サイズで取り扱い不可の場合は、当店契約の別の配送業者より発送する場合がございます。(お客様で配送業者は選べません)
  • ご注文後、通常2日～5日営業日以内に発送いたします。
    ※交通状況や天候、地域によりお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
    ※セール期間中およびゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
  • 商品到着の日時指定は承っておりません。
  • ラッピングは承っておりません。

2      送料について

• 日本国内への配送　/　全国一律送料無料
• 日本国外への配送　/　下記、別表のとおり

  中国・韓国・台湾	1,800円
  アジア（中国・韓国・台湾を除く）	2,400円
  オセアニア・カナダ・メキシコ・中近東・ヨーロッパ	3,700円
  米国（グアム等海外領土含む）	4,500円
  中南米（メキシコを除く）・アフリカ	4,200円

  ※ご注文いただいた商品のサイズや重量によっては、別途送料が発生する場合がございます。
  このような場合、お客様にはメールで通知され、追加の送料と手数料の支払いを求められます。

3      お支払方法について

• クレジットカード決済　Visa, Mastercard, JCB, AmericanExpress, Discover, DinersClub
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay

4      返品・交換・キャンセルについて

• 【 お客様ご都合の場合 】
  • お客様のご都合による返品/交換の場合、ご返送にかかります送料はお客様負担となります。
  • 以下の場合は、返品/交換をお受けすることができませんのでご了承ください。
    • お客様が一度ご使用、ご着用になった商品、または洗濯、クリーニングされた商品
    • お客様のもとでキズ、破損、汚損、ニオイ等が生じた商品
    • お客様のもとで修理、加工された商品
    • 商品到着後、８日以上の日数が経過した商品
    • セールにてお買い求めいただいた商品
• 【 弊社不備の場合 】
  • 商品の破損および不備による返品の場合、送料は弊社にて負担いたします。
  • 返品/交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、弊社メールアドレス、またはお電話でご連絡ください。
• 【 連絡先 】

  電話番号　090-7601-1411
  営業時間　土日祝日を除く、11：00～17：00
  返送先　〒501-3919　岐阜県関市平成通2-4-15 株式会社High-Family　返品係
  メールアドレス：support@sawatakai.com

• 【 注意事項 】
  • 商品がお手元に届きましたら直ぐにご確認をお願いします。
  • 発送前に当店でも厳重に確認いたしますが、万が一破損・不良等がございましたら7日以内にご連絡ください。

5      領収書について

• 領収書をご希望のお客様はご注文時、「SHOPPING BAG」ページ内の「ご要望・備考」の欄に、領収書ご希望の旨と、領収書のお宛名をご記入ください。
• 商品発送後、PDF形式でメール添付にて、注文時にご登録いただきましたアドレスにお送りいたします。
• なお、但し書きは、「洋服代」となります。

6      消費税について

• 海外への配送はすべて日本の消費税が免除されます。
• 日本国内への配送の場合、別途既定の消費税を加算させていただきます。

7      関税について

• 弊社に海外から商品を注文する場合、注文には輸入税や税金が課税される場合があります。
• 弊社は、受取人の国で発生した関税、税金については責任を負いません。
• 弊社はこれらの料金を管理することができず、関税の費用がいくらになるかを事前に伝えることはできません。
• 注文にかかる関税がいくらになるかを知りたい場合は、最寄りの税関にお問い合わせください。