SHOPPING GUIDE

ご利用ガイド

 

1       配送について

  • 【業者】 ヤマト運輸
  • 【配送名】 クロネコ宅急便、クロネコゆうパケット
  • 【注意事項】
    • 梱包サイズで取り扱い不可の場合は、当店契約の別の配送業者より発送する場合がございます。(お客様で配送業者は選べません)
    • ご注文後、通常2日~5日営業日以内に発送いたします。
      ※交通状況や天候、地域によりお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
      ※セール期間中およびゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
    • 商品到着の日時指定は承っておりません。
    • ラッピングは承っておりません。

 

2      送料について

  • 日本国内への配送 / 全国一律送料無料
  • 日本国外への配送 / 現在は受け付けておりません

 

3      お支払方法について

  • クレジットカード決済 Visa, Mastercard, JCB, AmericanExpress, Discover, DinersClub
  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal(準備中)

 

4      返品・交換・キャンセルについて

  • 【 お客様ご都合の場合 】
    • お客様のご都合による返品/交換の場合、ご返送にかかります送料はお客様負担となります。
    • 以下の場合は、返品/交換をお受けすることができませんのでご了承ください。
      • お客様が一度ご使用、ご着用になった商品、または洗濯、クリーニングされた商品
      • お客様のもとでキズ、破損、汚損、ニオイ等が生じた商品
      • お客様のもとで修理、加工された商品
      • 商品到着後、8日以上の日数が経過した商品
      • セールにてお買い求めいただいた商品
  • 【 弊社不備の場合 】
    • 商品の破損および不備による返品の場合、送料は弊社にて負担いたします。
    • 返品/交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、弊社メールアドレス、またはお電話でご連絡ください。
  • 【 連絡先 】

    電話番号 090-7601-1411
    営業時間 土日祝日を除く、11:00~17:00
    返送先 〒501-3919 岐阜県関市平成通2-4-15 株式会社High-Family 返品係
    メールアドレス:support@sawatakai.com

  • 【 注意事項 】
    • 商品がお手元に届きましたら直ぐにご確認をお願いします。
    • 発送前に当店でも厳重に確認いたしますが、万が一破損・不良等がございましたら7日以内にご連絡ください。

 

5      領収書について

  • お支払い方法に関わらず、同梱する納品書を領収書としてご使用ください。

 

6      日本国外からのご注文

  • 現在、日本国外からのご注文は受け付けておりません。